绿叶直销员的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是——绿叶直销人员自身的缺陷。那么,做绿叶如何突破?
做绿叶如何突破?绿叶直销员突破技巧:
障碍一.知识障碍
缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果直销员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。
化解方法
接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
障碍二.心理障碍
对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。
胆怯、怕被拒绝是新直销员常见的心理障碍。通常表现为:外出拜访怕见客户,不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话,担心不被客户接纳。
直销的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通,势必丧失成功直销的机会。
化解方法
增强自信,自我激励。也可以试着换个角度考虑问题:直销的目的是为了自我价值的实现,基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利;如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会了解客户不买的原因,这对以后的直销是很有价值的信息。
障碍三.心态障碍
对直销职业及客户服务的不正确认知。
一些直销员轻视直销职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动起客户的购买热情。
化解方法
正确认识自己和直销职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。直销是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。直销是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、直销专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。
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